FAQ | Häufig gestellte Fragen
Fragen die wir oft gestellt bekommen, einmal für alle öffentlich beantwortet.
– Standardversand dauert 2–3 Werktage. Expressversand ist in 24h möglich.
– Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link. Solltest du keine Email dazu erhalten haben, kontaktiere uns über Telefon, per WhatsApp (gleiche Nummer) oder E-Mail.
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Da wir ein B2B-Unternehmen (Business to Business) sind, sind wir rechtlich nicht verpflichtet deine Bestellung zurückzunehmen.
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– Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Retoure. Sollte es länger dauern, oder du hast sonstige Anliegen, rufe uns gerne an, unser netter Kundenservice hat immer ein offenes Ohr.
– Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Überweisung und wenn du ein Kundenkonto bei uns erstellst bekommst du auf Anfrage nicht nur bessere Konditionen, sondern auch die Option, auf Rechnung zu bestellen.
– Deine Rechnung wird nach dem Kauf automatisch per E-Mail gesendet. Wenn dies bei dir nicht einwandfrei funktioniert, kontaktiere uns bitte sofort, dann Lösen wir das Problem gemeinsam.
Unsere wohlbekannte und vielgeliebte und eingesetzte Klauenpaste mit 60%igem Salicylsäuregehalt mussten wir aufgrund neuen Vorschriften in der Branche aus dem Sortiment nehmen und dürfen es in der ursprünglichen Zusammenstellung nicht mehr vertreiben.
Als Alternative bieten aktuell unsere SA38 Klauenpflegepaste mit 38% Salicylsäuregehalt und Aloe Vera, diese kann ähnlich eingesetzt werden, hat jedoch nicht die gleiche Wirkungskraft.
Die Produktentwicklung entwickelt ein neues Ersatzprodukt für die SA60, welches noch besser performen soll, als sein Vorgänger.
Wir erfahren bei diesem Produkt aktuell leider Lieferengpässe, was zur Folge hat, dass der heißgeliebte Klauenspray ständig ausverkauft bleibt.
Kontaktiere uns gerne, wenn du näheres zu diesem Thema erfahren möchtest.
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